Paloeristettyjä lasiratkaisuja laivateollisuudelle valmistava Pocadel Oy kehittää asiakasyhteistyötään Oscarin asiakasportaalin avulla. Tavoitteena on vähentää turhaa viestintää, parantaa toimitusvarmuutta ja tarjota asiakkaille reaaliaikainen näkymä projektien etenemiseen.
Sauvolaisen Pocadelin asiakkaat toimivat laajalla maantieteellisellä alueella. Euroopassa keskeisiä markkinoita ovat Suomi, Italia, Saksa ja Ranska, ja Aasiassa erityisesti Korea ja Kiina ovat kasvussa. Tyypillisesti Pocadel ei toimita tuotteita suoraan telakoille tai varustamoille, vaan yrityksille, jotka vastaavat laivojen sisustusalueiden toteutuksesta.
Kansainvälisessä ja projektivetoisessa liiketoiminnassa tiedonkulku, dokumentaatio ja toimitusvarmuus ovat ratkaisevia.
Sähköpostitulva hidasti arkea
Pocadelin projektit ovat usein pitkiä ja monivaiheisia. Dokumentaatiota, aikatauluja ja hyväksyntöjä on aiemmin hallittu pitkälti sähköpostin avulla, ja se on tuonut mukanaan haasteita.
”Asiakkaillemme nopea toimitus on tärkeä, mutta lähes yhtä tärkeää on varmuus toimitusajasta. Jopa 20 % sähköpostiliikenteestämme liittyy jo olemassa olevan tiedon varmisteluun: missä mennään, pitääkö toimitusaika, onko dokumentti hyväksytty”, kertoo Pocadelin toimitusjohtaja Sami Luoto.
Haasteena oli myös tiedon pirstaloituminen yksittäisten henkilöiden sähköposteihin. Jos asiakkaalla vaihtuu henkilö tai projektitiimi on iso, kokonaiskuva katoaa helposti.
Räätälöitävyys mahdollistaa omaan toimintaan sopivan ratkaisun
Ratkaisuksi ongelmiin valikoitui Oscarin asiakasportaali. Pocadelilla oli jo käytössään Oscarin ERP, ja nyt aika tuntui sopivalta asiakasportaalin rakentamiseen.
”Viimeiset kaksi vuotta olemme käyttäneet paljon aikaa normaalin prosessimme hiomiseen Oscarissa. Nyt, kun se projekti on tulossa päätökseensä, mietimme, mikä on seuraava kehityskohde, joka järjestelmässä tehdään. Oscarin asiakasportaali oli helppo valinta, sillä saamme kaiken datan ERP-järjestelmästä reaaliajassa”, Luoto kertoo.
Yksi tärkeimmistä syistä valita Oscarin asiakasportaali oli sen joustavuus.
“Portaali on kustomoitavissa, ja sillä voi tehdä laajan kirjon asioita. Meidän ei tarvitse sovittaa omaa toimintaamme tiettyyn, valmiiksi pureskeltuun putkeen, vaan saamme portaalin räätälöityä juuri meidän tarpeisiimme”, Luoto perustelee.
Mitä portaali tuo arkeen?
Asiakasportaali tulee osaksi tilaus–toimitusprosessia ja tarjoaa asiakkaalle reaaliaikaisen näkymän projektin etenemiseen.
Keskeiset hyödyt Pocadelille ja asiakkaille:
- jopa 30 % vähemmän turhaa viestinvaihtoa
- selkeä näkymä tilauksen vaiheisiin ja aikatauluihin
- kaikki dokumentaatio on asiakkaan projektihenkilöstön saatavilla yhdessä paikassa
- automaattiset muistutukset tavoiteajoista ja varoitukset aikarajojen ylittymisestä
- parempi toimitusvarmuus ja läpinäkyvyys
Strateginen askel kohti alan edelläkävijyyttä
Pocadelilla uskotaan, että asiakasportaali parantaa merkittävästi yhteistyötä asiakkaiden kanssa. Portaalia pilotoidaan valittujen asiakkaiden kanssa ja tavoitteena on kehittää ratkaisua yhdessä käyttäjien kanssa.
“Emme halua tehdä järjestelmää järjestelmän vuoksi, vaan työkalun, joka aidosti helpottaa yhteistyötä.”
Asiakasportaalilla on Pocadelille myös laajempi strateginen merkitys. Yrityksen tavoitteena on olla markkinoiden kehittynein toimija niin teknisissä ratkaisuissa kuin palveluissakin. Portaalin rakentaminen tukee tätä tavoitetta.
”Olemme todella innoissamme, että saamme yhdessä Oscarin kanssa olla luomassa alallemme aivan uudenlaista konseptia. Tällaista ratkaisua ei meidän alallamme ole ennen nähty ja uskon, että tämä tulee jatkossa olemaan vakiotapa toimia”, Luoto sanoo.
Yhteistyö Oscarin kanssa saa Luodolta kiitosta.
“Saimme hyvän tuen tarpeiden määrittelyyn ja realistisen kuvan siitä, mitä portaalilla voidaan saavuttaa. Kommunikaatio on ollut sujuvaa ja Oscarin ihmiset ammattitaitoisia.”
Ota yhteyttä niin mietitään yhdessä miten voisimme helpottaa teidän arkeanne!
"*" näyttää pakolliset kentät
Sinua saattaa kiinnostaa myös nämä:
16.12.2025 / Artikkeli
Oscar P1 – Vuosi paalupaikalla: mitä olemme saaneet aikaan ja mitä on tulossa?
Oscar P1 on ottanut kuluneen vuoden aikana isoja kehitysloikkia. Olemme tuoneet ensimmäiset Oscar P1-kokonaisuudet asiakkaille, hioneet toiminnallisuuksia pilottien kanssa ja rakentaneet pohjaa tuleville uudistuksille. Vuoden päätteeksi on hyvä pysähtyä katsomaan, millaisia etappeja olemme jo saavuttaneet ja mitä kaikkea olemme viemässä maaliin ensi vuonna.
16.12.2025 / Artikkeli
ERP trendit 2026 – Miten me ERP-toimittajana tuemme tulevaisuuden liiketoimintatarpeita
Liiketoiminta muuttuu nopeasti ja ERP:n rooli kasvaa sen mukana. Tulevina vuosina ERP ei ole enää vain järjestelmä taustalla, vaan aktiivinen kumppani. Älykäs, ennakoiva ja täysin integroitu liiketoiminnan moottori, joka ohjaa organisaatioita kohti parempaa kilpailukykyä ja kasvua.
30.01.2026 / Artikkeli
Kun ERP ja BI puhuvat samaa kieltä – raportointi uusille urille valmistavassa teollisuudessa
Valmistavassa teollisuudessa päätöksiä ei tehdä kerran kuussa raporttien äärellä, vaan joka päivä tuotannon, varaston ja myynnin keskellä. Siksi raportoinnin pitää […]
11.02.2026 / Artikkeli