Tervetuloa! Autamme mielellämme kaikissa Oscar-järjestelmiin ja -palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalvelumme palvelee arkisin sähköpostitse ja tukikeskuksen kautta klo 8-16 ja puhelimitse 8:30-15:30. Meiltä saa apua niin virhetilanteissa kuin järjestelmän käyttöä koskevissa kysymyksissä.
Ensisijainen kanava ongelmien ratkaisemiseen on tukikeskuksemme, jonne voit jättää pyyntösi nopeasti ja tehokkaasti:
Jos jostain syystä et voi käyttää tukikeskusta
Jos et jostain syystä pääse käyttämään tukikeskustamme, voit olla yhteydessä myös sähköpostitse. Yritä kuvata ongelmasi mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan kuvakaappauksia tai muita liitteitä – ne nopeuttavat pyynnön käsittelyä.
Alta löydät asiakaspalvelun yhteystiedot päätuotteittain. Jos et ole varma, mihin tuotteeseen tai palveluun asiasi liittyy, voit olla yhteydessä yhteystietoihin otsikolla ’Kaikki tuotteet’.
Lähetä palvelupyyntö
Voit myös lähettää palvelupyynnön lomakkeen kautta, mutta toivomme ensisijaisesti yhteydenottoa tukikeskuksen kautta.
"*" näyttää pakolliset kentät
Etätuki
Joskus on hyödyllistä avata etäyhteys asiakkaan koneelta käyttötukeen, jolloin käytämme konetta etäyhteydellä ja asiakas näkee, mitä koneella tapahtuu. Etäyhteys avataan aina asiakkaalta päin ja vain kun tuki sitä erikseen pyytää. Etätukeen tarvitset ohjelman, jota ajetaan koneeltaasi.
Anydesk Windows
Anydesk Mac
Status-sivu
Status-sivulta löydät ajantasaisen tiedon Oscarin järjestelmien mahdollisista häiriöistä sekä suunnitelluista huoltokatkoista. Sivuilta voit myös tilata statuspäivitykset suoraan sähköpostiisi.
Oscar Ohjekirja
Oscar Ohjekirja tarjoaa keskitetyn kokonaisuuden Oscar Softwaren järjestelmien käyttöohjeille. Sivustolta löydät ohjeet ja vinkit eri toimintojemme sujuvaan hyödyntämiseen. Poikkeuksena Oscar Tisma ja Oscar T5, joiden ohjeistus on saatavilla suoraan sovellusten omista käyttöliittymistä.