ERP-ostajan muistilista messuille ja arkeen
Kerran eräs asiakas totesi Alihankintamessuilla, että ”ERP:n vaihtaminen on konkurssista seuraava, kun mietitään pahimpia haasteita, mitä yritys voi kohdata”. Naureskelimme siinä toteamukselle yhdessä, mutta kieltämättä tiesin sen sisältävän totuuden siemenen. ERP-projekti voi pahimmillaan kääntyä kivuliaaksi kokemukseksi, mutta eihän sen tarvitse olla niin. Kuten monessa muussakin asiassa, onnistumisen avaimet löytyvät valmistautumisesta, oikeasta kumppanista ja realistisista odotuksista.
Kirjoitin tämän blogin, jotta jokainen ERP-projektia harkitseva, voi syventyä mielestäni ERP-ostajan kenties tärkeimpään kysymykseen: Miten erottaa aidot mahdollisuudet pelkistä PowerPoint -lupauksista?
ERP-lupaukset: Kenen suuntaan katsoa?
ERP-toimittajat korostavat usein ERP-järjestelmänsä erinomaisuutta tietyillä toimialoilla ja lupaavat nopeita käyttöönottoja, ihan syystäkin. Nämä ovat asiakkaan kannalta tärkeitä, mutta eivät ne yksin riitä. Huomattavasti oleellisempaa on ymmärtää, mistä järjestelmän kyvykkyys oikeasti syntyy ja miten se istuu juuri teidän toimintaanne.
Esimerkiksi valmistavassa teollisuudessa arki voi olla jatkuvaa aikataulujen, resurssien ja kiireellisten tilausten kanssa pelaamista. Jos ERP ei taivu tähän ilman klikkipolkuja ja hyppelyä eri näkymien välillä, tulee järjestelmästä nopeasti arjen jarru, ei sen mahdollistaja.
Tällaisiin arjen haasteisiin vastaamisessa korostuu tarve asiakaskohtaiselle muokattavalle työkalulle, joka kokoaa ajantasaisen tilanteen yhteen näkymään oli sitten kyse aikatauluista, materiaaleista tai resursseista. Kun tiedot ovat selkeästi ja nopeasti saatavilla yhdestä paikasta, päätöksenteko helpottuu ja arjen kaaosta on mahdollista hallita tehokkaammin.
ERP on enemmän kuin teknologia – se on kumppanuutta
ERP-hankkeen lopputulokseen vaikuttaa luonnollisesti järjestelmä, mutta vähintäänkin yhtä paljon myös kumppani sen takana. Toimittajan rooli ei ole vain asentaa ohjelmaa, vaan ymmärtää yrityksesi toimintaa, sparrata ja kulkea rinnalla pitkälläkin tähtäimellä.
Messuilla kuulet varmasti useita lupauksia ”paremmasta huomisesta”. Kysy kuitenkin itseltäsi (ja mielellään myös toimittajalta) millaisen kumppanin oikeasti haluamme tukemaan yrityksemme kehitystä? Pieni ja ketterä toimija? Kansainvälinen jätti? Kotimainen keskikokoinen asiantuntija?
ERP-ostajan muistilista: 6 teemaa, joihin keskittyä toimittajaa valitessa
1. Tavoitteet ja tarpeet – Mitä oikeasti haluatte saavuttaa?
Missä tökkii? (resurssit, tuotanto, raportointi..)
Mitkä on näiden asioiden liiketoimintavaikutukset?
Voiko nykyinen ERP ratkaista haasteet vai onko se osa ongelmaa?
2. Toimialaosaaminen ja ymmärtäminen
Ymmärtääkö toimittaja toimialanne ja arjen realiteetit?
Onko tarjolla referenssejä vastaavista yrityksistä?
Vastaako järjestelmä aidosti tarpeitanne ja kasvaako se mukana?
3. Teknologia ja elinkaari
Tukeeko järjestelmä tulevaisuuden tarpeita?
Reagoiko se ketterästi toimintaympäristön muutoksiin?
4. Käytettävyys ja arjen tuki
Onko käyttöliittymä intuitiivinen vai tarvitseeko ohjekirjaa jatkuvasti?
Voiko eri rooleille luoda omia näkymiä matalalla kynnyksellä?
5. Liitettävyys ja ekosysteemi
Onko saatavilla API-rajapintoja?
Miten järjestelmä liittyy osaksi laajempaa järjestelmäympäristöä?
Löytyykö kumppaniverkostoa ratkaisun laajentamiseen?
6. Kestävyys ja kotimaisuus
Onko toimittajalla ratkaisu vastuullisuusraportointiin?
Missä toimittaja ja tukitoiminnot sijaitsevat?
Millaisen kumppanin saamme ja millainen kumppani meitä tukee jatkossa?
ERP ei ole vain hanke – se on päätös yrityksen suunnasta
ERP-projekti on samalla kertaa tekninen, taloudellinen ja strateginen valinta. Se vaikuttaa arkeen, tehokkuuteen, henkilöstön tyytyväisyyteen ja asiakaskokemukseen. Kyse ei ole vain siitä, mitä toimintoja ERP tekee, vaan siitä miten se mahdollistaa kehitystä ja kenellä on kyky kulkea se matka kanssasi.
Jos kaipaat keskustelua aidosta, käytännönläheisestä ERP-kumppanuudesta, tule juttelemaan kanssamme Alihankintamessuille osastolle A 921! Meidän asiantuntijamme auttavat löytämään reitin kohti arkea, jossa ERP ei enää pelota, vaan aidosti palvelee liiketoimintaanne.
ERPkele – nyt mennään eteenpäin. Fiksusti.

Aleksi Määttä
Myyntipäällikkö, Oscar Software Oy