ERP-järjestelmä on monelle yritykselle liiketoiminnan selkäranka, mutta liian usein myös työn pullonkaula. Kun käyttäjät odottavat yritysjärjestelmiltä samaa sujuvuutta kuin kuluttajasovelluksilta, käytettävyydestä on tullut kriittinen kilpailutekijä. Voiko ERP toimia jopa ilman käyttöohjekirjaa? Oscar P1:n kehityksessä tätä ajatusta on viety määrätietoisesti käytäntöön.
Yritysjärjestelmien maailma on muuttunut nopeasti. Aiemmin ERP-järjestelmät suunniteltiin ensisijaisesti prosessien ja teknologian ehdoilla. Nykyään keskiössä on käyttäjä ja syystäkin: jos järjestelmä on hankala käyttää, sen hyödyt jäävät helposti puolitiehen.
Samalla odotukset ovat kasvaneet. B2B-puolella ei enää hyväksytä monimutkaisia ja vaikeasti opittavia järjestelmiä vain siksi, että kyseessä on “yritysohjelmisto”. Työelämään tuleva uusi sukupolvi on tottunut sovelluksiin, jotka toimivat intuitiivisesti ja ilman erillistä opettelua. Samaa käyttökokemuksen tasoa odotetaan myös ERP-järjestelmiltä.
Siksi käytettävyys ei ole enää mukava lisä vaan kriittinen menestystekijä.
Ajatus ERP:stä ilman käyttöohjekirjaa
Monet ERP-järjestelmät ovat syntyneet teknologia- tai prosessilähtöisesti, jolloin tulos on usein käyttäjän näkökulmasta monimutkainen, visuaalisesti kuormittava käyttöliittymä, jota on hidas opetella käyttämään ja jossa pienikin virhe voi johtaa isoihin seurauksiin. Lisäksi tietoa on paljon ja se on usein hajallaan.
Oscarin uuden ERP-järjestelmän, Oscar P1:n, suunnittelussa yksi keskeinen ajatus on ollut kunnianhimoisesti se, että järjestelmän pitäisi toimia ilman käyttöohjekirjaa.
”Ajatus syntyi hyvin käytännönläheisestä turhautumisesta. Monien järjestelmien käyttö vaatii erillistä ohjekirjaa ja pitkiä koulutuksia. Usein ohjeet eivät ole saatavilla silloin, kun niitä tarvitaan ja käyttäjä joutuu keskeyttämään työnsä etsiäkseen tietoa siitä, kuinka edetä”, Oscarin UX/UI designer Satu Nummela kertoo.
Tavoite ei siis ole ollut tehdä käyttöliittymästä ainoastaan kauniimpaa vaan muuttaa koko suunnittelun lähtökohtaa. Mitä, jos käyttöliittymä on niin selkeä ja intuitiivinen, ettei koulutuksia tai ohjekirjaa lähtökohtaisesti tarvita? Tai jos ohjeita tarvitaan, niiden pitäisi löytyä suoraan käyttöliittymästä – ei erillisestä PDF:stä tai intranetistä.
Intuitiivisuus syntyy suunnittelusta
Ilman käyttöohjekirjaa toimiva järjestelmä ei tarkoita ohjeiden puuttumista kokonaan, vaan sitä. että järjestelmä ohjaa käyttäjää luonnollisesti eteenpäin.
”Intuitiivisuus tarkoittaa tuotetta, joka osaa ohjata käyttäjää toimimaan oikein ilman erillisiä ulkoisia ohjeita”, Oscarin järjestelmäkehittäjä Aino Lehtimäki kuvailee.
Tavoitteena on järjestelmä, jossa käyttäjän on vaikea tehdä asioita väärin ja jossa käyttöliittymä auttaa eteenpäin myös silloin, kun käyttäjä epäröi. Kun yritys investoi ERP-järjestelmään, myös käyttökokemuksen on vastattava investointia, jotta rahalle saadaan vastinetta.
”Tilannekohtainen ohjeistus auttaa käyttäjää juuri oikealla hetkellä. Käyttöliittymä voi ohjata vaiheittain eteenpäin tai tarjota lyhyitä vinkkejä. Tämä vähentää tarvetta ulkoisille ohjeille ja pitää työn keskeytyksettömänä”, Lehtimäki sanoo.
Oscar P1:n suunnittelun kolme periaatetta
Oscar P1:n käyttöliittymän suunnittelua on ohjannut kolme keskeistä periaatetta, joiden tavoitteena on ollut tehdä järjestelmästä mahdollisimman selkeä ja helppokäyttöinen:
- Käyttötilanne ja kohderyhmä: Käyttäjä näkee vain sen tiedon ja ne toiminnot, joita hän tarvitsee juuri kyseisessä työtilanteessa. Tämä vähentää näkymien kuormittavuutta ja auttaa keskittymään olennaiseen.
- Intuitiivisuus: Käyttöliittymä ohjaa käyttäjää eteenpäin ja kertoo, mitä seuraavaksi kannattaa tehdä. Tavoitteena on, että järjestelmää pystyy käyttämään lähes ilman erillistä opettelua.
- Mukautuvuus: Järjestelmä mukautuu yrityksen tarpeisiin, eri käyttäjärooleihin ja erilaisiin työskentelytapoihin ilman, että käyttöliittymästä tulee raskas tai monimutkainen.
Testaus ja virheiden ehkäisy
Intuitiivisuus vaatii jatkuvaa testaamista. Oscar P1:n kehityksessä testausta on tehty sekä varhaisilla prototyypeillä että myöhemmissä kehitysvaiheissa. Klikattavien prototyyppien avulla pystyttiin jo varhain näkemään, miten käyttäjät liikkuvat järjestelmässä ja missä kohtaa he mahdollisesti epäröivät.
Palautetta kerättiin useilla eri tavoilla:
- kyselyillä,
- käyttäjien työpäivän havainnoinnilla
- sisäisten pilottien kautta.
Lisäksi Oscarin konsultit testasivat järjestelmää käytännön käyttötapauksilla UAT-testauksessa ja pilottiasiakkaat antoivat palautetta todellisissa työtilanteissa.
Testauksessa yksi tärkeä näkökulma oli saada mukaan myös käyttäjiä, joilla ei ollut aiempaa kokemusta järjestelmästä. Tuoreet silmät auttavat löytämään nopeasti ne kohdat, joissa käyttö ei ole riittävän selkeää.
Hyvä käyttöliittymä myös ehkäisee virheitä pyytämällä vahvistuksia kriittisille toiminnoille tai estämällä toiminnot, jos edeltäviä vaiheita ei ole tehty. Kun järjestelmä hyödyntää tuttuja käyttöliittymämalleja, käyttäjän ei tarvitse opetella logiikkaa alusta asti.
ERP:n tulevaisuus on käyttökokemuksessa
Kun yritykset digitalisoivat prosessejaan yhä syvemmin, ERP-järjestelmästä tulee entistä keskeisempi osa arjen työtä. Siksi myös sen käytettävyydellä on suora vaikutus tuottavuuteen, työn sujuvuuteen ja käyttäjäkokemukseen.
Lopulta kyse on siitä, kuinka helposti ihmiset pystyvät tekemään työnsä. Siinä hyvä käyttökokemus ei ole luksusta – se on edellytys onnistumiselle.
Onko teidän järjestelmänne tullut tiensä päähän?
Keskustellaan lisää – ota yhteyttä tästä!
"*" näyttää pakolliset kentät
Sinua saattaa kiinnostaa myös nämä:
11.02.2026 / Artikkeli
Kun ennustettavuus katoaa, tilannekuva ratkaisee – Liiketoiminnanohjaus epävarmassa maailmassa
Elämme aikaa, jossa ennusteet vanhenevat nopeammin kuin koskaan. Raaka-aineiden saatavuus, kysynnän vaihtelut, toimitusketjut ja kustannukset elävät jatkuvasti. Valmistavassa teollisuudessa ja tukkukaupassa menestyminen ei enää perustu siihen, että kaikki voidaan suunnitella etukäteen. Menestyminen perustuu siihen, kuinka nopeasti tilanteisiin pystytään reagoimaan. Tässä muutoksessa moderni toiminnanohjaus nousee keskiöön.
30.01.2026 / Artikkeli
Kun ERP ja BI puhuvat samaa kieltä – raportointi uusille urille valmistavassa teollisuudessa
Valmistavassa teollisuudessa päätöksiä ei tehdä kerran kuussa raporttien äärellä, vaan joka päivä tuotannon, varaston ja myynnin keskellä. Siksi raportoinnin pitää elää samassa rytmissä kuin itse tekeminen. Kun BI (Business Intelligence) on osa ERP-järjestelmää eikä erillinen työkalu sen rinnalla, tieto on aina ajan tasalla ja ennen kaikkea heti hyödynnettävissä.
29.01.2026 / Artikkeli
Pocadel tavoittelee merkittävää ajansäästöä asiakasportaalilla
Paloeristettyjä lasiratkaisuja laivateollisuudelle valmistava Pocadel Oy kehittää asiakasyhteistyötään Oscarin asiakasportaalin avulla. Tavoitteena on vähentää turhaa viestintää, parantaa toimitusvarmuutta ja tarjota asiakkaille reaaliaikainen näkymä projektien etenemiseen.
16.12.2025 / Artikkeli