Tuotearvostelut

Anna asiakkaan kertoa tuotteistasi

Tuotearvostelutoiminnon avulla käyttäjät voivat lähettää tuotteisiin liittyviä kommentteja ja arvosteluita, sekä antaa tuotteeseen liittyvän tähtiluokituksen. Arvostelut eivät tule automaattisesti näkyviin, vaan kauppiaan täytyy ensin julkaista ne. Kauppias voi myös tarvittaessa muokata arvostelutekstiä ennen sen julkaisemista. Monet asiakkaat lukevat mielellään tuotearvosteluita ja pitävät niitä luotettavana ja objektiivisena lisätiedon lähteenä. Tuotearvostelut yleisesti parantavatkin kaupan luotettavuuden tuntua ja konversiotasoa.

Joskus verkkokauppiaat pelkäävät toiminnon käyttöönottoa, koska epäilevät sieltä mahdollisesti tulevan negatiivisen palautteen vaikutusta. Yleisesti ottaen kuitenkin innokkaimpia kommentoijia ovat ne, jotka ovat pitäneet tuotteesta erityisen paljon. Tietysti myös negatiivista palautetta voi tulla, mutta sekään ei ole pelkästään huono asia: samalla kauppias saa itselleen arvokasta tietoa tuotteiden mahdollisista laatuongelmista, ja asiakkaat pitävät sivustoa luotettavampana, kun siellä esitetään avoimesti myös negatiiviset asiat.