Ajankohtaista
OP:n aineistoja myöhässä
25.04.2018
Yleinen Osa Osuuspankin XML-tiliotteista ja XML-viiteluetteloista ei ole valmistunut noudattavaksi. https://uusi.op.fi/yritykset/tietoa-ohjelmistotoimittajille/maksuliikkeen-palvelutiedote
Päivämäärän asetusongelma Oscar Pro 18.0 versiossa
18.04.2018
Yleinen Oscar PRO versiossa on seuraavanlainen tiedossa oleva ongelma osissa päivämääräkenttiä: Valittaessa päivämäärä useamman kerran poistumatta päivämääräkentästä, Oscarin kysymys päivittämisestä myös riveille saattaa jumiutua. Tila...
Asiakaspalvelu auttaa selvittämään ongelmatilanteet
Oscarin asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8-16 puhelimitse ja sähköpostitse. Meiltä saa apua niin virhetilanteissa kuin järjestelmän käyttöä koskevissa kysymyksissä. Ilman erillistä palvelusopimusta ylläpitoasiakkaan neuvonnasta veloitetaan palvelumaksu 2 € / min (puhelin/sähköposti/etäyhteys). Puhelimitse neuvottaessa asiakkaan maksettavaksi tulee lisäksi normaali paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu.
Voit myös jättää palvelupyynnön tai ilmoituksen häiriöstä sähköpostilla edellä mainittuihin osoitteisiin. Sähköpostitse toimiessasi voit lähettää mukana myös liitteitä. Yritä kuvata ongelmasi mahdollisimman tarkasti – se nopeuttaa pyynnön käsittelyä.
Etätuki
Joskus on hyödyllistä avata etäyhteys asiakkaan koneelta käyttötukeen, jolloin käytämme konetta etäyhteydellä ja asiakas näkee mitä koneella tapahtuu. Etäyhteys avataan aina asiakkaalta päin ja vain kun tuki sitä erikseen pyytää. Etätukeen tarvitset ohjelman, jota ajetaan koneellasi.
Wiki
Oscar Pro:n wiki-muotoinen käyttöohje avautuu tästä linkistä.
Usein kysytyt kysymykset (UKK) löytyvät Wikistä suoraan tästä linkistä.
ERP:n lisäratkaisut
Oscar Helppokäyttöliittymä Oscar eCommerce Oscar Connector Oscar Unifaun Varastonhallinta Tuotannonohjaus Oscar Pankki-integraatio Oscar Ostolaskujen kierrätys Oscar CRM Oscar Työajanseuranta Qlik - Business Intelligence Oscar Talousosasto Oscar Trelab Oscar Logentia Erityisratkaisut Projektinhallinta Taloushallinto Oscar Piikki Oscar Service