Helpdesk
Oscarin helpdesk palvelee puhelimitse numerossa 010 820 1010 arkisin klo 8.30-16. Voit myös jättää palvelupyynnön tai ilmoituksen häiriöstä sähköpostilla osoitteeseen helpdesk(a)oscar.fi tai oheisella lomakkeella.
Muistathan, että sähköpostilla tai lomakkeella lähetetty palvelupyyntö on edullisempi, kuin puhelimitse annettu tuki.
Sähköpostitse toimiessasi voit lähettää mukana myös liitteitä. Yritä kuvata ongelmasi mahdollisimman tarkasti - se nopeuttaa pyynnön käsittelyä.
Etätuki
Joskus
on hyödyllistä avata etäyhteys asiakkaan koneelta käyttötukeen, jolloin
käytämme konetta etäyhteydellä ja asiakas näkee mitä koneella tapahtuu.
Etäyhteys avataan aina asiakkaalta päin ja vain kun tuki sitä erikseen
pyytää. Etätukeen tarvitset ohjelman, jota ajetaan koneellasi.
Etäyhteysohjelman käyttöohje
